Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement des données

La présente politique de confidentialité s’applique à Decorveranda (decorveranda.com).

Les informations du responsable du traitement sont les suivantes :

  • Nom de la marque : Decorveranda

  • Site web : decorveranda.com

  • Adresse : 2032 Frary Ave, Fort Wayne, IN 46802, États-Unis

  • Téléphone : +1 (862) 243-7304

  • E-mail : aide@decorveranda.com

  • Horaires : du lundi au vendredi, 9h00–12h30 / 14h00–18h00 (heure d’Europe centrale)

2. Types de données collectées

Nous pouvons collecter les catégories de données personnelles suivantes :

  • Données d’identité : nom, informations du destinataire

  • Données de contact : adresse e-mail, numéro de téléphone

  • Données de commande : historique d’achats, montants, statut des paiements

  • Données logistiques : adresse de livraison, informations d’expédition

  • Données techniques : adresse IP, type de navigateur, informations sur l’appareil

  • Données issues des cookies et technologies similaires

3. Finalités du traitement

Vos données sont collectées et utilisées pour les finalités suivantes :

  • Traitement et exécution des commandes

  • Livraison et service après-vente

  • Traitement des paiements et des remboursements

  • Assistance client

  • Amélioration de l’expérience utilisateur et des services

  • Prévention de la fraude et sécurisation des transactions

  • Respect des obligations légales et réglementaires

4. Base légale (RGPD)

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), le traitement repose sur les bases légales suivantes :

  • Exécution d’un contrat : traitement des commandes et fourniture des services

  • Obligation légale : obligations fiscales et réglementaires

  • Intérêt légitime : amélioration des services et prévention de la fraude

  • Consentement de l’utilisateur : marketing et cookies analytiques (le cas échéant)

5. Cookies

Notre site utilise des cookies et technologies similaires afin de :

  • Maintenir le panier d’achat

  • Enregistrer les préférences utilisateur

  • Analyser le trafic et l’utilisation du site

  • Améliorer l’expérience utilisateur

L’utilisateur peut désactiver ou supprimer les cookies via les paramètres du navigateur, mais certaines fonctionnalités peuvent être limitées.

6. Partage des données

Nous partageons vos données uniquement lorsque cela est nécessaire :

  • Fournisseurs de services de paiement (traitement des transactions)

  • Transporteurs et services logistiques (exécution des commandes)

  • Fournisseurs de services techniques (maintenance du site)

  • Autorités légales ou réglementaires (si requis par la loi)

Nous ne vendons jamais vos données personnelles.

7. Durée de conservation des données

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire :

  • Données de commande et de transaction : conservées selon les obligations légales

  • Données de support client : conservées pendant la période de service après-vente

  • Données marketing : conservées jusqu’au retrait du consentement

  • Données cookies : selon les paramètres du navigateur ou du système

Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées ou anonymisées de manière sécurisée.

8. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès à vos données personnelles

  • Droit de rectification

  • Droit à l’effacement (« droit à l’oubli »)

  • Droit à la limitation du traitement

  • Droit à la portabilité des données

  • Droit d’opposition au traitement

  • Droit de retirer votre consentement

Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter via les coordonnées ci-dessus.

9. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données :

  • Chiffrement SSL

  • Passerelles de paiement sécurisées

  • Contrôle des accès

  • Restrictions d’accès aux données internes

Cependant, aucune transmission sur Internet ne peut être garantie comme totalement sécurisée à 100 %.

10. Transferts internationaux de données

Dans le cadre de nos services internationaux, vos données peuvent être transférées en dehors de l’Union européenne, notamment vers les États-Unis.

Dans ce cas, nous appliquons des mesures appropriées telles que les clauses contractuelles types (SCC) ou des mécanismes équivalents de protection des données.

11. Mises à jour de la politique de confidentialité

Cette politique peut être mise à jour périodiquement afin de refléter des changements légaux ou opérationnels.

La version mise à jour sera publiée sur cette page. Il est recommandé aux utilisateurs de la consulter régulièrement.